Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf bei Brickminded
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen, kannst du deine Artikel selbstverständlich zurückgeben – unkompliziert und kulant.
30 Tage Rückgabefrist
Wir haben unsere Rückgabefrist für dich verlängert: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um eine Rückgabe zu starten, hast du zwei Möglichkeiten:
- Über das Kundenkonto: Logge dich einfach oben rechts im Shop in dein Kundenkonto ein. Dort kannst du die betreffende Bestellung auswählen und die Rückgabe direkt anfragen.
- Per E-Mail: Alternativ kannst du uns eine formlose Mitteilung an hallo@brickminded.com senden.
In beiden Fällen erhältst du anschließend alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe vollständig und ohne Abzug erstattet werden kann, bitten wir dich:
- Die Artikel im Originalzustand zu belassen
- Die Verpackung möglichst ungeöffnet und unbeschädigt zurückzusenden
- Einen Kaufnachweis beizulegen (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung)
Aber keine Sorge:
Du darfst die Ware natürlich in Augenschein nehmen – so, wie du es auch im Geschäft tun würdest. Das bedeutet z. B.: Karton vorsichtig öffnen, Inhalte anschauen oder zählen und die Bauanleitung durchblättern.
Wichtig: Wenn ein Set bereits gebaut oder stark benutzt wurde (z. B. vermischte Teile, fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung), behalten wir uns vor, einen Wertminderungsbetrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Eine Rückgabe ist grundsätzlich aber immer möglich.
So funktioniert die Rücksendung
- Melde deine Rückgabe über das Kundenkonto an oder schreibe uns an hallo@brickminded.com.
- Sende die Artikel an folgende Adresse:
Brickminded e.U.
Eduard-Bodem-Gasse 8
6020 Innsbruck
Österreich
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht zuordnen und annehmen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend – wir finden gemeinsam schnell eine Lösung!
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Falls du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich gerne erneut bei uns.
Noch Fragen?
Du bist unsicher, ob dein Set rückgabeberechtigt ist oder hast eine spezielle Frage? Schreib uns einfach an hallo@brickminded.com – unser Team hilft dir gerne weiter!
