Polityka zwrotu kosztów

Zwroty & odstąpienie od umowy w Brickminded

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego Zamówienie. Jeśli jednak coś nie pasuje, możesz oczywiście zwrócić swoje artykuły – bez komplikacji i z pełnym zrozumieniem.

30-dniowy termin zwrotu

Wydłużyliśmy dla Ciebie termin zwrotu: możesz odstąpić od swojego Zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Aby rozpocząć proces zwrotu, masz dwie możliwości:

W obu przypadkach otrzymasz następnie wszystkie dalsze informacje o przebiegu procesu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać w pełni zrefundowany bez potrąceń, prosimy Cię o:

  • Pozostawienie artykułów w stanie oryginalnym
  • Odesłanie opakowania w miarę możliwości nieotwartego i nieuszkodzonego
  • Dołączenie dowodu zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub faktura)

Ale nie martw się:
Oczywiście możesz obejrzeć towar – tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Oznacza to np.: ostrożne otwarcie pudełka, obejrzenie lub przeliczenie zawartości oraz przejrzenie instrukcji budowania.

Ważne: Jeśli zestaw został już zbudowany lub mocno używany (np. wymieszane elementy, brakujące akcesoria, uszkodzone opakowanie), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty zmniejszającej wartość od kwoty zwrotu. Zwrot jest jednak zasadniczo zawsze możliwy.

Jak przebiega zwrot

  1. Zgłoś swój zwrot przez konto klienta lub napisz do nas na adres hallo@brickminded.com.
  2. Wyślij artykuły na następujący adres:

Brickminded e.U.
Eduard-Bodem-Gasse 8
6020 Innsbruck
Austria

Ważne: Zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia niestety nie możemy przypisać i przyjąć.

Uszkodzone lub niewłaściwe artykuły

Sprawdź swoje Zamówienie bezpośrednio po otrzymaniu. Jeśli artykuł jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony błędnie, skontaktuj się z nami niezwłocznie – wspólnie szybko znajdziemy rozwiązanie!

Zwrot pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzonego zwrotu, wypłata następuje w ciągu 10 dni roboczych na pierwotnie użyty sposób płatności.

W zależności od operatora płatności może minąć kilka dni, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie. Jeśli po ponad 15 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami ponownie.

Masz jeszcze pytania?

Nie jesteś pewien, czy Twój zestaw podlega zwrotowi, lub masz konkretne pytanie? Napisz do nas na adres hallo@brickminded.com – nasz zespół chętnie Ci pomoże!