Informativa sui rimborsi

Resi & Recesso presso Brickminded

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo Ordine. Se qualcosa dovesse non andare bene, puoi naturalmente restituire i tuoi articoli: in modo semplice e cordiale.

Periodo di reso di 30 giorni

Abbiamo esteso il periodo di reso per te: puoi recedere dal tuo Ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare un reso, hai due possibilità:

• Tramite il conto cliente: Accedi semplicemente al tuo conto cliente in alto a destra nel negozio. Lì potrai selezionare l'Ordine interessato e richiedere direttamente il reso.
• Via e-mail: In alternativa, puoi inviarci una comunicazione informale a hallo@brickminded.com.

In entrambi i casi, riceverai successivamente tutte le ulteriori informazioni sulla procedura.

Requisiti per un reso

Affinché un reso possa essere rimborsato integralmente e senza trattenute, ti chiediamo di:

• Mantenere gli articoli nelle loro condizioni originali
• Restituire l'imballaggio possibilmente non aperto e integro
• Allegare una prova d'acquisto (es. conferma d'ordine o fattura)

Ma non preoccuparti:
Puoi naturalmente esaminare la merce, proprio come faresti in un negozio. Ciò significa, ad esempio: aprire il cartone con cautela, guardare o contare il contenuto e sfogliare le istruzioni di montaggio.

Importante: Se un set è già stato costruito o utilizzato intensamente (es. pezzi mescolati, accessori mancanti, imballaggio danneggiato), ci riserviamo il diritto di detrarre un importo per deprezzamento dal rimborso. Un reso è comunque sempre possibile in linea di principio.

Come funziona la restituzione

1. Registra il tuo reso tramite il conto cliente o scrivici a hallo@brickminded.com.
2. Spedisci gli articoli al seguente indirizzo:

Brickminded e.U.
Eduard-Bodem-Gasse 8
6020 Innsbruck
Austria

Importante: Purtroppo non possiamo assegnare e accettare resi senza una notifica preventiva.

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo Ordine immediatamente dopo il ricevimento. Qualora un articolo risulti danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente, contattaci subito: troveremo rapidamente una soluzione insieme!

Rimborso

Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, il pagamento avverrà entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato originariamente.

A seconda del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l'importo sia visibile sul tuo conto. Se dopo più di 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci pure di nuovo.

Altre domande?

Non sei sicuro se il tuo set sia idoneo al reso o hai una domanda specifica? Scrivici semplicemente a hallo@brickminded.com: il nostro team è lieto di aiutarti!