Politique de remboursement

Retours & rétractation chez Brickminded

Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ta Commande. Si quelque chose ne convenait pas, tu peux bien sûr nous retourner tes articles – de manière simple et flexible.

Délai de retour de 30 jours

Nous avons prolongé notre délai de retour pour toi : tu peux te rétracter de ta Commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise sans avoir à te justifier.

Pour effectuer un retour, tu as deux options :

Dans les deux cas, tu recevras ensuite toutes les informations complémentaires sur la procédure.

Conditions de retour

Pour qu'un retour puisse être remboursé intégralement et sans déduction, nous te demandons de :

  • Laisser les articles dans leur état d'origine
  • Renvoyer l'emballage si possible non ouvert et en bon état
  • Joindre une preuve d'achat (par ex. confirmation de commande ou facture)

Mais ne t'inquiète pas :
Tu as bien sûr le droit d'examiner la marchandise – comme tu le ferais en magasin. Cela signifie par exemple : ouvrir le carton avec précaution, regarder ou compter le contenu et feuilleter les instructions de montage.

Important : Si un set a déjà été construit ou fortement utilisé (par ex. pièces mélangées, accessoires manquants, emballage endommagé), nous nous réservons le droit de déduire un montant pour dépréciation du remboursement. Un retour reste cependant toujours possible en principe.

Comment fonctionne le retour

  1. Déclare ton retour via ton compte client ou écris-nous à hallo@brickminded.com.
  2. Envoie les articles à l'adresse suivante :

Brickminded e.U.
Eduard-Bodem-Gasse 8
6020 Innsbruck
Autriche

Important : Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les retours non signalés au préalable.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier ta Commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou erroné, contacte-nous immédiatement – nous trouverons ensemble une solution rapide !

Remboursement

Dès réception et vérification de ton retour, nous t'informerons du statut de ton remboursement. En cas de retour validé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Selon l'organisme bancaire, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que le montant ne soit visible sur ton compte. Si après plus de 15 jours ouvrés tu n'as toujours pas reçu de remboursement, n'hésite pas à nous recontacter.

D'autres questions ?

Tu n'es pas sûr que ton set puisse être retourné ou tu as une question spécifique ? Écris-nous simplement à hallo@brickminded.com – notre équipe est là pour t'aider !