Refusionspolitik

Returnering & annullering hos Brickminded

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med din Bestelling. Hvis noget alligevel ikke passer, kan du naturligvis returnere dine varer – ukompliceret og imødekommende.

30 dages returfrist

Vi har forlænget vores returfrist for dig: Du kan annullere din Bestelling inden for 30 dage efter modtagelse af varen uden at angive en grund.

For at starte en returnering har du to muligheder:

• Via kundekontoen: Log blot ind på din kundekonto øverst til højre i shoppen. Her kan du vælge den relevante Bestelling og anmode om returnering direkte.
• Via e-mail: Alternativt kan du sende os en uformel besked til hallo@brickminded.com.

I begge tilfælde vil du efterfølgende modtage al yderligere information om forløbet.

Betingelser for en returnering

For at en returnering kan refunderes fuldt ud og uden fradrag, beder vi dig:

• At holde varerne i original tilstand
• At sende emballagen tilbage så vidt muligt uåbnet og ubeskadiget
• At vedlægge et købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse eller faktura)

Men ingen bekymring:
Du må naturligvis gerne se varen efter – præcis som du ville gøre i en butik. Det betyder f.eks.: åbne æsken forsigtigt, kigge på eller tælle indholdet og bladre gennem din building instructions.

Vigtigt: Hvis et set allerede er bygget eller stærkt brugt (f.eks. blandede pieces, manglende tilbehør, beskadiget emballage), forbeholder vi os retten til at trække et værdiforringelsesbeløb fra refusionsbeløbet. En returnering er dog principielt altid mulig.

Sådan fungerer returneringen

1. Anmeld din returnering via kundekontoen eller skriv til os på hallo@brickminded.com.
2. Send varerne til følgende adresse:

Brickminded e.U.
Eduard-Bodem-Gasse 8
6020 Innsbruck
Østrig

Vigtigt: Returvarer uden forudgående anmeldelse kan vi desværre ikke tilknytte og modtage.

Beskadigede eller forkerte varer

Tjek venligst din Bestelling med det samme efter modtagelse. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller leveret forkert, bedes du straks kontakte os – så finder vi hurtigt en løsning sammen!

Refusion

Så snart vi har modtaget og tjekket din returnering, informerer vi dig om status for din refusion. Ved godkendt returnering sker tilbagebetalingen inden for 10 arbejdsdage til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Afhængigt af betalingsudbyderen kan det tage et par dage mere, før beløbet er synligt på din konto. Hvis du efter mere end 15 arbejdsdage stadig ikke har modtaget en refusion, er du velkommen til at kontakte os igen.

Flere spørgsmål?

Er du i tvivl om, hvorvidt dit set er berettiget til returnering, eller har du et særligt spørgsmål? Skriv blot til os på hallo@brickminded.com – vores team hjælper dig gerne videre!